Artículos prácticos sobre automatización, inteligencia artificial, productividad y gestión operacional.
Una empresa puede tener procesos correctamente documentados y todavía no contar con un sistema de gestión. La documentación explica cómo debe realizarse el trabajo. Para formar un sistema, esos procesos deben quedar conectados con una di...
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Los procesos estandarizados definen cómo debe realizarse el trabajo. Un sistema de control de gestión permite saber si la empresa está logrando los resultados esperados. En otras palabras: Los procesos estandarizados indican qué hacer, q...
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Hablar de estandarización de procesos puede parecer complejo, especialmente para una pequeña empresa que nunca ha documentado su forma de trabajar. Sin embargo, la idea es bastante sencilla: conocer cómo funciona la empresa, acordar una...
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Un proceso define el recorrido que sigue un trabajo desde que recibe una entrada hasta que genera un resultado. Pero conocer el recorrido no siempre explica cómo debe ejecutarse cada actividad. Ahí aparecen los métodos. Un método es una...
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Una empresa funciona mediante procesos que reciben entradas —como información, materiales o solicitudes—, son ejecutados por personas y generan resultados. Los procesos Un proceso es una secuencia de actividades relacionadas que transfor...
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Cuando un técnico utiliza un repuesto, instala un equipo o retira un activo, algo cambia dentro de la empresa. Un producto deja la bodega. Un equipo comienza a operar en la instalación de un cliente. Otro es retirado y puede volver para reparación, quedar en...
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“Trabajo terminado”. La frase parece suficiente hasta que alguien pregunta qué se hizo, qué equipo fue intervenido, qué material se utilizó o por qué el problema volvió a aparecer. Entonces comienzan las búsquedas entre mensajes, fotografías, correos y...
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Cuando una empresa comienza a recibir varias solicitudes, la planificación suele reducirse a colocar nombres y horarios en una agenda. Carlos atiende tres visitas. Paula realiza dos instalaciones. Andrés revisa una emergencia. Sobre el papel, el día parece...
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Una orden de trabajo puede tener muchos campos y, aun así, entregar poca información útil. También puede ser breve, pero contener exactamente lo que una persona necesita para llegar al lugar, comprender la tarea, ejecutarla y registrar el resultado. La...
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Cuando una empresa envía a una persona a instalar, revisar, reparar o retirar algo, existe una orden de trabajo, aunque todavía no la llame de esa manera. Puede estar escrita en una hoja, enviada por correo, anotada en una planilla o comunicada mediante un...
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Cuando ya sabes qué tipo de software necesitas, viene la siguiente pregunta: ¿cómo vas a acceder a él, dónde va a funcionar y quién lo va a mantener funcionando? Ahí aparecen tres términos que se mencionan juntos, pero no significan lo mismo: SaaS, Cloud y...
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Cuando hablamos de software, muchas personas piensan inmediatamente en computadores, sistemas complejos o programas utilizados por especialistas. Sin embargo, usamos distintos tipos de software todos los días, muchas veces sin detenernos a pensar en ello. Un...
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En muchas organizaciones, la búsqueda de eficiencia comienza con una pregunta aparentemente lógica: ¿cómo podemos hacer este trabajo más rápido? Sin embargo, acelerar un proceso no siempre significa mejorarlo. Cuando un procedimiento contiene tareas...
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Cuando aparece la palabra documentar, muchas personas piensan en procedimientos extensos, formularios y documentos que nadie lee. Esa idea ha llevado a que, en muchas organizaciones, documentar se vea como una obligación y no como una herramienta para...
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No todos los problemas se solucionan implementando software. Una empresa puede querer producir más, reducir errores, disminuir tiempos de espera, controlar mejor sus recursos, responder con mayor rapidez o disponer de información confiable para tomar...
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