Términos y Condiciones de Uso – TaskFlow
Última actualización: 17 de noviembre de 2025
Entrada en vigor: 17 de noviembre de 2025
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma de software TaskFlow (en adelante, la “Plataforma”), desarrollada y puesta a disposición por Cuatro RLabs SpA (en adelante, “Cuatro RLabs” o la “Empresa”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile. El conjunto del software TaskFlow y la aplicación móvil homónima se denominarán como “Servicios”.
TaskFlow es un software como servicio (SaaS) que permite a empresas y organizaciones gestionar procesos internos, proyectos, tareas y flujos de trabajo de manera eficiente y centralizada. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes T&C, así como de las políticas complementarias que se publiquen o se incorporen por referencia.
Aceptación de los términos
La persona jurídica o natural que contrata los servicios de TaskFlow mediante suscripción, contrato o cotización formal (en adelante, “Cliente”), será la encargada de crear y gestionar los usuarios dentro de la Plataforma. Se conocerá como usuario a la persona autorizada por el Cliente para acceder y utilizar la plataforma, incluyendo empleados, técnicos, administradores u otros designados.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma TaskFlow, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes T&C en su totalidad. En consecuencia, el Usuario se obliga a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas, así como con las leyes y regulaciones aplicables.
Si el Usuario no acepta los presentes T&C, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado de TaskFlow se entenderá como aceptación expresa y reiterada de los mismos, incluyendo sus modificaciones o actualizaciones que sean debidamente informadas por Cuatro RLabs.
Objeto y alcance
El objeto de los presentes T&C es regular la relación entre Cuatro RLabs, en calidad de proveedor del servicio TaskFlow, y el Cliente, en calidad de destinatario y beneficiario del mismo.
En virtud de los presentes T&C:
Cuatro RLabs concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma TaskFlow, conforme a las condiciones aquí descritas.
El acceso y uso de TaskFlow se encuentra disponible a través de sus sitios web oficiales, aplicaciones móviles y otros sistemas digitales que formen parte del servicio, todos administrados por Cuatro RLabs.
El alcance de los T&C se extiende a todas las funcionalidades, módulos, integraciones y servicios complementarios que TaskFlow ponga a disposición del Cliente, sea de forma gratuita o mediante suscripción pagada.
El legítimo acceso a la Plataforma por parte del Cliente y sus Usuarios está condicionado a la aceptación y cumplimiento permanente de los presentes T&C, así como de las políticas de privacidad, anexos o condiciones específicas aplicables a determinados servicios.
Registro y cuentas de usuario
Requisitos de acceso
El uso de la Plataforma TaskFlow requiere la creación de una cuenta de usuario. Cada Cliente, después de la contratación de los Servicios, obtendrá una cuenta con nivel de “Super Administrador”, la cual puede ser asignada a la persona natural o jurídica que contrata los Servicios o a quién la misma designe.
Mediante un usuario de nivel “Super Administrador” el Cliente podrá crear y editar diferentes niveles de Usuario, conforme a la flexibilidad de la Plataforma, siendo únicamente responsabilidad del Cliente la administración de permisos, cantidad de usuarios y privacidad de las credenciales de acceso.
Podrán registrarse como Usuarios aquellas personas que tengan la capacidad legal para contratar en nombre propio, o bien en representación válida de una persona jurídica. En este último caso, la persona que efectúe el registro declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para obligar a la entidad a nombre de la cual contrata.
Información requerida
Para completar el proceso de registro, el Cliente deberá proporcionar información veraz, completa, actualizada y comprobable, la cual incluirá, al menos:
Nombre completo de la persona natural o representante legal.
Razón social y RUT en caso de persona jurídica.
Certificado de Vigencia de Poderes o Personería Vigente.
Correo electrónico válido y número de teléfono.
Cualquier otra información que Cuatro RLabs requiera para la correcta prestación del servicio.
Asimismo, la Empresa podrá solicitar al Cliente que designe distintos roles de contacto, tales como:
Administrador del contrato: responsable de la relación contractual con Cuatro RLabs.
Contacto operativo: responsable de la gestión diaria en TaskFlow.
Contacto de facturación: responsable de los pagos y aspectos financieros.
En caso de ser necesarios otros roles específicos, Cuatro RLabs los solicitará formalmente al Cliente.
El Cliente se compromete a mantener actualizados sus datos y a notificar oportunamente cualquier modificación que sea relevante para la relación contractual o el uso de la Plataforma.
Credenciales de acceso
Una vez contratado los Servicios, completado el registro y aceptados los presentes T&C:
Cuatro RLabs habilitará la cuenta del Usuario “Super Administrador” en TaskFlow.
El Usuario deberá establecer una contraseña de acceso personal, única y confidencial.
El Usuario es el único responsable de la custodia, confidencialidad y uso de sus credenciales, liberando a Cuatro RLabs de cualquier responsabilidad derivada de accesos indebidos ocasionados por negligencia en su manejo.
En caso de sospecha de uso no autorizado o pérdida de credenciales, el Cliente deberá notificar inmediatamente a Cuatro RLabs para proceder al bloqueo y restablecimiento de la cuenta.
Uso permitido y prohibiciones
Usos permitidos
En virtud de esta licencia, el Usuario podrá:
Acceder a la plataforma TaskFlow y utilizar sus funcionalidades, de acuerdo con el plan contratado.
Cargar, visualizar, almacenar y gestionar información propia o de sus operaciones internas, siempre que ello no contravenga la legislación vigente aplicable, ni estos T&C.
Descargar reportes, formularios y demás contenidos generados dentro de la plataforma, exclusivamente para fines de gestión interna de su organización.
Configurar los perfiles de usuarios autorizados bajo su cuenta, conforme a los roles habilitados por Cuatro RLabs.
Usos prohibidos
El Usuario deberá abstenerse de realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes acciones:
Ingeniería inversa y alteraciones
Copiar, modificar, descompilar, traducir, adaptar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas o alterar de cualquier manera el software, bases de datos o códigos de TaskFlow.
Acceso indebido
Acceder, intentar acceder o manipular datos de otros usuarios o clientes de la plataforma.
Usar credenciales de acceso ajenas o permitir el uso de las propias a terceros no autorizados.
Explotación no autorizada
Publicar, reproducir, distribuir, sublicenciar, arrendar, vender o poner a disposición de terceros TaskFlow, en todo o en parte, sin autorización expresa y por escrito de Cuatro RLabs.
Uso ilícito o dañoso
Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, ofensivas, discriminatorias, difamatorias, o que vulneren derechos de terceros.
Cargar o transmitir malware, virus, spyware, o cualquier otro elemento destinado a dañar, interrumpir o afectar la operación de TaskFlow, sus usuarios o sistemas relacionados.
Carga indebida sobre la plataforma
Realizar acciones que generen una carga excesiva o desproporcionada en la infraestructura tecnológica de Cuatro RLabs.
Alteración de condiciones contractuales.
Modificar o intentar modificar estos T&C o cualquier documentación oficial de Cuatro RLabs.
Facultades de Cuatro RLabs
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará a Cuatro RLabs para:
Suspender o dar término inmediato al acceso a TaskFlow.
Iniciar las acciones legales que correspondan, ya sean de índole penal o civil, en este último caso acudir a los tribunales competentes.
Reclamar indemnizaciones por los perjuicios ocasionados, sin perjuicio de otras medidas contractuales o legales que resulten aplicables.
Planes, Pagos y Facturación
Modelos de Suscripción
TaskFlow opera bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), a través de planes de suscripción que podrán ser mensuales, semestrales o anuales, conforme a la elección del Usuario al momento de contratar el servicio. Cada plan ofrece un conjunto específico de funcionalidades, límites de uso y beneficios, los cuales se encuentran en el “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma TaskFlow”.
Propiedad intelectual
Titularidad
TaskFlow, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa: su software, código fuente y objeto, arquitectura, algoritmos, interfaces, diseños, textos, gráficos, marcas, logotipos, manuales, documentación técnica, bases de datos, y en general todo material sujeto a protección bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial, es de propiedad exclusiva de Cuatro R Labs SpA.
Licencia de uso
La suscripción y acceso a TaskFlow otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, destinada únicamente a permitirle el uso de la plataforma en conformidad con los presentes Términos y Condiciones. En ningún caso la licencia supone la transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial de TaskFlow a favor del Cliente.
Contenidos del Usuario
La información, datos o archivos que los Clientes carguen a la plataforma son y seguirán siendo de su exclusiva titularidad. El Cliente otorga a Cuatro R Labs una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar y poner a disposición dicha información en la medida estrictamente necesaria para la prestación de los servicios de TaskFlow.
Restricciones
El Cliente se obliga a:
No copiar, reproducir, modificar, distribuir, desensamblar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas a partir de TaskFlow, salvo autorización previa y por escrito de Cuatro R Labs o cuando la ley lo permita expresamente.
No registrar ni intentar registrar marcas, nombres de dominio, invenciones, desarrollos, mejoras, adaptaciones, traducciones u obras derivadas basadas en TaskFlow que puedan confundirse con los derechos de propiedad intelectual de Cuatro R Labs.
Informar oportunamente a Cuatro R Labs sobre cualquier uso no autorizado o infracción a los derechos de propiedad intelectual de la plataforma de los que tenga conocimiento.
Mejoras y desarrollos derivados
Cualquier sugerencia, comentario, retroalimentación o mejora realizada por los Clientes que dé lugar a un cambio, modificación o actualización de TaskFlow será considerada propiedad exclusiva de Cuatro R Labs. El Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de propiedad intelectual o compensación económica sobre tales desarrollos.
Protección de datos personales
Titularidad de la información
La información personal, datos, documentos y contenidos proporcionados o cargados por el Cliente a TaskFlow son y seguirán siendo de propiedad exclusiva del Cliente. TaskFlow únicamente tendrá derecho a procesar, almacenar y utilizar dichos datos en la medida estrictamente necesaria para la prestación de los servicios contratados y para fines estadísticos o de mejora de la plataforma.
Para los datos personales alojados en la plataforma SaaS TaskFlow por nuestros clientes, el Cliente actúa como el Responsable del Tratamiento de los datos y Cuatro RLabs actúa como el Procesador de dichos datos. Esta relación se rige por un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que se pone a disposición del Cliente.
Confidencialidad
TaskFlow y Cuatro R Labs se comprometen a mantener la confidencialidad absoluta de toda la información proporcionada por el Cliente, incluyendo datos personales, medios de pago, documentos electrónicos y cualquier otro contenido cargado. Esta información no será divulgada a terceros, salvo:
Cuando exista mandato legal o requerimiento judicial.
Para entidades bancarias u organismos autorizados en relación con medios de pago.
Responsabilidad del Cliente
El Cliente es el único responsable de la veracidad, integridad y legalidad de la información ingresada en TaskFlow, así como del uso seguro de sus credenciales de acceso. La pérdida, divulgación o mal uso de su contraseña será responsabilidad exclusiva del Cliente.
Derechos del Cliente
El Cliente podrá en todo momento ejercer los derechos que le confiere la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, incluyendo: acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales. Para ello, podrá comunicarse a: soporte@cuatrorlabs.cl
Si algún Usuario desea ejercer su derecho de acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, deberá comunicarse directamente con el Cliente con el que Cuatro RLabs mantiene una relación contractual vigente. La Empresa proveerá toda la colaboración necesaria al Cliente para atender dichas solicitudes.
Revocación de autorizaciones
La revocación de la autorización de uso de datos personales implicará necesariamente la terminación de la licencia de uso de TaskFlow, pues el tratamiento de la información es condición para la prestación del servicio.
Incidentes de seguridad
En caso de pérdida, acceso o divulgación no autorizada de información, el Cliente deberá notificar a TaskFlow dentro de las 24 horas siguientes al conocimiento del hecho. TaskFlow implementará acciones correctivas y preventivas para mitigar riesgos, y se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso a la plataforma si existiera riesgo de afectación de la información.
Uso de datos de terceros
Si el Cliente proporciona datos de terceros (clientes, colaboradores u otros), declara que estos han sido obtenidos conforme a la ley y autoriza su tratamiento conforme a esta cláusula, quedando estos datos sujetos a las mismas condiciones de confidencialidad y protección.
Soporte a Clientes y Tiempos de Respuesta
Conforme al Anexo A: Acuerdo de nivel de servicio (SLA) del “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma TaskFlow”.
Disponibilidad del Servicio y Respaldo de Información
Conforme al Anexo A: Acuerdo de nivel de servicio (SLA) del “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma TaskFlow”.
Suspensión y Terminación de Cuentas
Conforme al “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma TaskFlow”.
Modificación de los Términos y Condiciones
Derecho a modificar los Términos
La empresa podrá modificar los Términos y Condiciones del servicio en cualquier momento, con el fin de mejorar la plataforma, ajustarse a nuevas normativas legales o adaptar los servicios a necesidades operativas.
Notificación de cambios
Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales de la empresa, incluyendo la plataforma web, correo electrónico asociado a la cuenta del Cliente o avisos dentro de la propia plataforma.
Se indicará la fecha de entrada en vigencia de las nuevas condiciones y un resumen de los cambios realizados.
Plazo para aceptación o rechazo
El Cliente o Usuario dispondrá de un plazo de 30 días para:
Aceptar las modificaciones.
Rechazar las modificaciones.
Consultar o solicitar aclaraciones respecto de los cambios.
En caso de rechazo, el Cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico soporte@cuatrorlabs.cl indicando en el asunto “Términos y Condiciones”.
El silencio del Cliente se considerará como aceptación tácita de los nuevos términos, salvo que la modificación sea requerida por cumplimiento de la ley, en cuyo caso entrará en vigencia de manera inmediata.
Efectos de la no aceptación
Si el Cliente no acepta los cambios, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato o la vigencia de los Términos y Condiciones, sin que ello genere responsabilidad adicional ni derecho a indemnización.
Las modificaciones solo tendrán efecto para los contratos celebrados desde la fecha de publicación de los nuevos Términos, salvo que el Cliente consienta expresamente su aplicación a contratos anteriores.
Jurisdicción, Legislación Aplicable y Solución de Controversias
Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones y cualquier relación contractual derivada de ellos se regirán únicamente por las leyes vigentes en la República de Chile.
Domicilio de las partes
Para todos los efectos legales y contractuales, las partes fijan su domicilio en Santiago, Chile, salvo disposición expresa en contrario. Este domicilio será utilizado para efectos de notificaciones, comunicaciones y cualquier requerimiento legal.
Notificaciones
Toda comunicación, aviso o requerimiento relacionado con estos Términos y Condiciones deberá efectuarse mediante:
Correo electrónico oficial proporcionado por la empresa.
Carta certificada enviada a los domicilios designados de las partes.
Cualquier cambio de domicilio o correo de contacto deberá notificarse a la otra parte a la brevedad posible.
Resolución de controversias
Conforme al “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma TaskFlow”.
Fuerza mayor y caso fortuito
La empresa no será responsable por interrupciones, incumplimientos o retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, fallas de terceros, interrupciones de internet o eventos fuera de su control. En tales casos, los niveles de servicio aplicables serán los que razonablemente puedan cumplirse dadas las circunstancias.
Disposiciones generales
No exclusividad: La relación contractual no genera exclusividad entre las partes.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes.
Tolerancia: La ausencia de reclamo no implica renuncia de derechos.
Anticorrupción: Ambas partes se comprometen a no realizar pagos indebidos ni sobornos, y a reportar inmediatamente cualquier sospecha de corrupción.
Firma digital: La aceptación mediante firma electrónica tiene plena validez legal y constituye manifestación inequívoca de la voluntad de las partes.